CONDICIONES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El equipo de Vivva Bella está constantemente invirtiendo en políticas para que nuestros clientes siempre salgan satisfechos. Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del mismo. Se deben observar las siguientes condiciones:

– El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
– El producto debe ser devuelto sin indicios de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido.
– El producto debe ser devuelto con etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

IMPORTANTE : No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones mencionadas anteriormente.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Envía un correo electrónico a contacto@vivvabella.shop e informa:

– Nombre del producto
– Número del pedido
– Correo electrónico registrado en la compra
– Motivo del cambio o devolución
– IMAGEN O VIDEO QUE COMPRUEBE EL DEFECTO, EN CASO DE HABERLO.

Confirmadas todas las cuestiones acerca de la devolución del producto, te informaremos la dirección para la devolución del producto y te reembolsaremos el valor pagado por el producto y el flete.

FORMAS DE REEMBOLSO

– Reembolso en la tarjeta de crédito: este reembolso puede aparecer en hasta dos facturas después de la conclusión de la devolución por parte del gateway de pago.
– Transferencia a la cuenta del cliente: puede realizarse en hasta 10 días hábiles después de la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO PODRÁ HACERSE A LA CUENTA DE TERCEROS.